Verzenden

Levertijd

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De standaard levertijd bedraagt 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling. U ontvangt een track & trace-code om uw pakket te volgen.

Verzendkosten

  • Bestellingen boven €50: gratis verzending binnen Nederland.
  • Bestellingen onder €50: verzendkosten bedragen €4,95.
  • Voor bestellingen naar België geldt een standaardtarief van €6,95.

Levering

Onze pakketten worden geleverd door betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL of DHL. Mocht u niet thuis zijn tijdens de levering, dan zal het pakket bij een afhaalpunt worden bezorgd.

Retourneren

Heeft u een bestelling ontvangen die niet naar wens is? Geen zorgen, u heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit recht valt onder de Wet koop op afstand.

Retourvoorwaarden

  1. De retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden ingediend.
  2. U heeft na aanmelding van de retour nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
  3. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden.

Retourproces

  1. Retour aanmelden: Neem contact met ons op via selectedpets@gmail.com of het contactformulier om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw bestelnummer en product(en) die u wilt retourneren.
  2. Retour verzenden: Stuur het pakket op naar het door ons opgegeven retouradres. De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve levering of een defect product.
  3. Terugbetaling: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Uitzonderingen op retourrecht

  • Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn, kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
  • Gepersonaliseerde producten of maatwerk vallen buiten het herroepingsrecht.

Klachten en garantie

Bij SelectedPets doen wij er alles aan om kwalitatief hoogwaardige producten te leveren. Mocht u onverhoopt een klacht hebben, neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op. Wij bieden altijd een passende oplossing, zoals een vervanging, reparatie of terugbetaling.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via:

  • E-mail: selectedpets@gmail.com

Wij helpen u graag!